Menurut keterangan pemilik sekaligis saksi Erik (38)  mengatakan sekira pukul 20.25 wib secara tiba - tiba listrik ruko padam, kemudian saksi mengecek ke dalam ruangan dan melihat api sudah dalam keadaan menyala dari kamar yg berada dilantai dua yg mana sekat kamar terbuat dari kayu dan triplek. Selanjutnya mengetahui hal tersebut saksi meminta pertolongan dan menghubungi pihak Kepolisian.

Setelah mendapatkan informasi tersebut, pihak Kepolisian langsung menuju tempat kejadian dan langsung mengamankan tempat tersebut sekaligus menghubungi petugas pemadam kebakaran.

Kabid Humas Polda Riau Kombes Pol Guntur Aryo Tejo, Sik melalui Paur Humas Polres Pelalawan Brigadir Very mengatakan " kita mendapatkan laporan dari warga bahwa telah terjadi kebakaran. Kebakaram menghanguskan satu unit ruko ", jelas Paur Humas Polres Pelalawan Brigadir Very.

Dugaan sementara penyebab kebakaran berasal dari arus pendek listrik (konsleting), untuk korban jiwa nihil dan kerugian materi diperkirakan sekitar Rp. 10.000.000 (sepuluh juta rupiah).

Sekira pukul 21.05 wib api dapat dipadamkan dgn bantuan 2 (dua) Unit Damkar Kab. Pelalawan dan saat ini msh dilakukan pendinginan.

Saat ini penyebab kebakaran masih dalam penyelidiakan pihak Kepolisian Polres Pelalawan.